Regulamin serwisu Mistrz Drwali
Zasady korzystania z serwisu, zamawiania usług i uczestnictwa w społeczności. Krótko, konkretnie i z odniesieniami do powiązanych dokumentów.
Dokument
Ostatnia aktualizacja: 1 października 2026
Wersja obowiązująca dla użytkowników serwisu mistrzdrwali.com i gry Timberman 2 w Polsce.
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu mistrzdrwali.com oraz warunki świadczenia usług przez Digital Melody Games Sp. z o.o. — Mistrz Drwali Polska. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację regulaminu. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek zapisem, prosimy o kontakt przed skorzystaniem z usług.
W skrócie
- Przejrzyste zasady
- Zgodność z RODO/GDPR
- Kontakt: [email protected]
01Definicje i zakres regulaminu
Regulamin obejmuje korzystanie z serwisu mistrzdrwali.com oraz zamawianie usług oferowanych przez spółkę: coachingu, kursów, organizacji turniejów, personalizacji, wsparcia premium, analiz, eventów, merchu i programu partnerskiego.
„Serwis” to strona mistrzdrwali.com z podstronami. „Użytkownik” to każda osoba korzystająca z serwisu. „Usługa” to oferta płatna lub darmowa opisana w serwisie. „Konsument” to osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną z działalnością gospodarczą.
02Wymagania techniczne
Do korzystania z serwisu wystarczy przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i stabilne połączenie z internetem. Serwis działa na urządzeniach mobilnych i desktopowych, choć niektóre moduły interaktywne są zoptymalizowane pod ekrany dotykowe.
Do korzystania z części usług wymagane jest posiadanie konta w grze Timberman 2 i aktywne połączenie z serwerami gry. Nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy w działaniu samej gry lub jej serwerów.
03Zamawianie usług
Usługi zamawia się przez formularz kontaktowy, e-mail lub dedykowane ścieżki opisane na stronach usług. Po zamówieniu potwierdzamy dostępność terminu i zakres prac, a następnie wysyłamy potwierdzenie z linkiem do płatności.
Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji potwierdzenia zamówienia przez klienta lub opłacenia zaliczki, jeśli jest wymagana. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia z podaniem przyczyny, w szczególności gdy zakres wykracza poza nasze możliwości techniczne lub jest sprzeczny z regulaminem gry.
Zakres i terminy każdej usługi są opisane na jej stronie i potwierdzane indywidualnie przed płatnością.
04Płatności i faktury
Ceny usług podane na stronie /price/ są cenami brutto w PLN i zawierają podatek VAT. Akceptujemy płatności przelewem, kartą i BLIK przez operatora płatności. Przy zamówieniach niestandardowych (turnieje, eventy) stosujemy zaliczki do 30% wartości.
Faktury VAT wystawiamy na żądanie klienta. Do faktury potrzebne są dane do rozliczenia podane przy zamówieniu. Terminy płatności są potwierdzane w zamówieniu, standardowo przedpłata przed realizacją.
05Odstąpienie od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z wyjątkami przewidzianymi prawem. Prawo odstąpienia nie przysługuje, gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą klienta z informacją o utracie prawa do odstąpienia.
Szczegółowa procedura zwrotów, przypadki wyłączeń i formularz odstąpienia są opisane na stronie Zwroty i reklamacje.
06Zasady korzystania i społeczności
Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami. Zabronione jest: naruszanie bezpieczeństwa serwisu, podszywanie się pod inne osoby lub podmioty, publikowanie treści nielegalnych, obraźliwych lub spamu oraz działania na szkodę innych użytkowników.
Usługi związane z grą (coaching, analizy, turnieje) muszą być wykonywane zgodnie z regulaminem Timberman 2. Nie świadczymy usług polegających na oszukiwaniu, botowaniu lub naruszaniu zasad fair play.
Naruszenie zasad może skutkować odmową świadczenia usług lub usunięciem treści bez zwrotu kosztów.
07Reklamacje usług
Reklamacje dotyczące jakości usług przyjmujemy przez formularz kontaktowy lub na [email protected] w ciągu 14 dni od zakończenia usługi. Rozpatrujemy reklamację w ciągu 14 dni roboczych i odpowiadamy pisemnie na wskazany adres.
Uzasadniona reklamacja skutkuje, według wyboru klienta: ponownym wykonaniem usługi, obniżeniem ceny, zwrotem części lub całości opłaty. Szczegóły na stronie Zwroty i reklamacje.
08Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Spory rozstrzygamy polubownie w pierwszej kolejności, a w braku porozumienia przed sądem właściwym dla siedziby spółki lub, jeśli przepisy tak stanowią, dla miejsca zamieszkania konsumenta.
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji. Zmiany regulaminu publikujemy z 14-dniowym wyprzedzeniem i nie mają one zastosowania do umów zawartych przed ich wejściem w życie.
Powiązane dokumenty
Regulamin należy czytać razem z: Polityką prywatności, Polityką cookies, Zasadami zwrotów oraz Informacjami prawnymi. Dokumenty tworzą integralną całość zasad korzystania z serwisu.
Administrator i kontakt
Administratorem serwisu mistrzdrwali.com jest Digital Melody Games Sp. z o.o. — Mistrz Drwali Polska, ul. Chmielna 73, 00-801 Warszawa. We wszystkich sprawach objętych tym dokumentem możesz pisać na adres [email protected] lub dzwonić pod numer +48 22 590 12 34 w godzinach pracy biura (Pn–Pt 9:00–18:00, Sb 10:00–14:00).
Formularz kontaktowyPowiązane dokumenty
Najczęstsze pytania
Pytania do regulaminu?
Napisz przez formularz kontaktowy — wyjaśnimy każdy zapis przed zawarciem umowy.